本期特邀嘉宾：肖锋  

易百装饰设计总监

中国室内陈设委员会会员

CIID中级设计师   

易百装饰电话：0971-6337100 

采访时间：2014年2月20日  

采访地点：家美家居5F易百装饰门店  

采访小编：玲儿响叮当

1、易百品牌定位是什么？有怎样的一个受众人群？

我们公司创始人冯总提出的口号是：“国际的，时尚的，品牌的”这样一种定位。从设计范畴讲，每个客户都是订制的，也就是“私人订制”的理念，这也是我们公司冯总在2010年一次活动的演讲中提出的，这是未来的趋势。只要是客户提出来的，我们就能做到，这是对客户的承诺，当然除了价钱因素。我们目前的报价也是西宁大众消费者所能接受的，认可的价位。

2、与同行业相比，您觉得易百有哪些优势？

从设计上讲，在前期量房阶段与其他公司不一样，我们量房很细致，并且初级阶段与业主沟通比较多，直接在现场给客户一个大概思路，将我们ebey的整体理念导入到客户印象中。不像以前，装修是装修，材料是材料，ebey是将这两个柔合在一体，提供给客户一个良好的效果，并且有多元化主材服务，做出一个非常个性的空间，这也是未来的趋势。我们易百新推出6s施工工艺（标准化施工工艺），比如像卫生间的瓷砖容易出现空鼓的问题，我们有墙体固化剂来专门解决这类问题。另外，我们在施工材料也做了升级，木质材料进口马六甲木料，因为更轻质，更环保；还有像电接头这种很不起眼的零件，我们都是专用的，就是为了避免出现松动和氧化这类情况。

3、现在装修的消费者对于装修的售后关注是同等的重要，我们售后服务是怎样的？

我们有专门的售后服务团队，解决的是“110服务体系”（紧急应对系统），比如业主家里漏水这种事情，不能等啊，必须马上去！就跟110一样，马上派单下去执行！迅速解决业主后顾之忧！

4、易百的企业理念是什么？对内部员工怎样培训？

ebey是一个侧重设计的平台，比如拿到一个户型，我们会形成一个小组，进行案例PK，谁有创意谁上，优选方案优先对接客户，组建学习氛围是我在其他装修有没有见到过的，我们有图书角，都是跟设计有关图书，并且定期做分享，这种不断的学习，设计师能力越来越强，是整个团队的提升，因为所以很多进来的设计师都不想走了，这就是设计师的家，我们的口号就是“易家人”！对年轻的设计师也是件好事，因为不断有新东西学，总部也提供了跟国际接轨的平台，有经常性国外考察的活动，就是要让设计师走出去，见识更多，增加更多。

5、据我们了解，这个团队是以“明月空间”装饰公司起步的，并且在西宁发展了很多年，也有很着深厚的市场基础，为什么后来会选择易百这个品牌呢？他有什么特色？

随着社会的发展，我们要走正规化路线，需要品牌升级和服务升级，所以这么多年一直在选择品牌，选择易百主要是这个品牌比较符合我们的步伐，非常个性，我们很认可，所以我们慎重选择了这个品牌，当时我们去跟易百谈的时候。他们提的一些条件，我们都具备，我们缺乏的东西，易百可以提供，所以这就是一拍即合的事情。现在我们就是要通过易百这个平台，把我们缺的短板给补齐了，让我们团队更专业，更放心。

6、就您个人而言，进入易百之后有哪些提升？

我是05年开始进入家装行业，以前只是设计师，现在是培养设计师的设计师，对我而言这不仅是一个身份的转换，更是一个角色的转换，带领设计师要考虑团队的引导，团队凝聚力，还有个人是管理水平和谈判的技巧提升。

7、贵公司设有将近10多年的设计和装修经验，并且在不断发展壮大，有没有在工作中遇到过印象深刻的事情？

我们在2008年的时候给一个业主家装修，他们家儿子当时刚上大学， 13年毕业，准备结婚，婚房装修依然找的是我们团队，这就让我们挺自豪的。第一是，整个业主家的长辈们表现出对我们的信任，因为我们技术过硬，口碑好，服务也好；第二个是，对于年轻人来讲，他考虑的是个性因素，我们团队也都是80后组成的团队，我们会更了解他的需求，他也信得过我们的专业。

8、去年贵公司市场成绩不错，那么对今年有什么目标么？

我们今年计划目标是1750万！这是我们第一年做，所以给自己定了高目标，我们这个团队经过多年磨练，所以达到这个目标应该没什么问题，我们昨天就签了个9万的单子，开门红！我们之所以信心，是因为我们有很强的团队，有易百企业文化的支撑，让我们更有信念。