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易百装饰设计总监:肖锋—追求极致的设计,追求极致的服务

本期特邀嘉宾:肖锋  

易百装饰设计总监

中国室内陈设委员会会员

CIID中级设计师   

              

易百装饰电话:0971-6337100 

采访时间:2014年2月20日  

采访地点:家美家居5F易百装饰门店  

采访小编:玲儿响叮当


1、易百品牌定位是什么?有怎样的一个受众人群?

我们公司创始人冯总提出的口号是:“国际的,时尚的,品牌的”这样一种定位。从设计范畴讲,每个客户都是订制的,也就是“私人订制”的理念,这也是我们公司冯总在2010年一次活动的演讲中提出的,这是未来的趋势。只要是客户提出来的,我们就能做到,这是对客户的承诺,当然除了价钱因素。我们目前的报价也是西宁大众消费者所能接受的,认可的价位。

 

2、与同行业相比,您觉得易百有哪些优势?

从设计上讲,在前期量房阶段与其他公司不一样,我们量房很细致,并且初级阶段与业主沟通比较多,直接在现场给客户一个大概思路,将我们ebey的整体理念导入到客户印象中。不像以前,装修是装修,材料是材料,ebey是将这两个柔合在一体,提供给客户一个良好的效果,并且有多元化主材服务,做出一个非常个性的空间,这也是未来的趋势。我们易百新推出6s施工工艺(标准化施工工艺),比如像卫生间的瓷砖容易出现空鼓的问题,我们有墙体固化剂来专门解决这类问题。另外,我们在施工材料也做了升级,木质材料进口马六甲木料,因为更轻质,更环保;还有像电接头这种很不起眼的零件,我们都是专用的,就是为了避免出现松动和氧化这类情况。

 

3、现在装修的消费者对于装修的售后关注是同等的重要,我们售后服务是怎样的?

我们有专门的售后服务团队,解决的是“110服务体系”(紧急应对系统),比如业主家里漏水这种事情,不能等啊,必须马上去!就跟110一样,马上派单下去执行!迅速解决业主后顾之忧!

 

4、易百的企业理念是什么?对内部员工怎样培训?

ebey是一个侧重设计的平台,比如拿到一个户型,我们会形成一个小组,进行案例PK,谁有创意谁上,优选方案优先对接客户,组建学习氛围是我在其他装修有没有见到过的,我们有图书角,都是跟设计有关图书,并且定期做分享,这种不断的学习,设计师能力越来越强,是整个团队的提升,因为所以很多进来的设计师都不想走了,这就是设计师的家,我们的口号就是“易家人”!对年轻的设计师也是件好事,因为不断有新东西学,总部也提供了跟国际接轨的平台,有经常性国外考察的活动,就是要让设计师走出去,见识更多,增加更多。

 

5、据我们了解,这个团队是以“明月空间”装饰公司起步的,并且在西宁发展了很多年,也有很着深厚的市场基础,为什么后来会选择易百这个品牌呢?他有什么特色?

随着社会的发展,我们要走正规化路线,需要品牌升级和服务升级,所以这么多年一直在选择品牌,选择易百主要是这个品牌比较符合我们的步伐,非常个性,我们很认可,所以我们慎重选择了这个品牌,当时我们去跟易百谈的时候。他们提的一些条件,我们都具备,我们缺乏的东西,易百可以提供,所以这就是一拍即合的事情。现在我们就是要通过易百这个平台,把我们缺的短板给补齐了,让我们团队更专业,更放心。

 

6、就您个人而言,进入易百之后有哪些提升?

我是05年开始进入家装行业,以前只是设计师,现在是培养设计师的设计师,对我而言这不仅是一个身份的转换,更是一个角色的转换,带领设计师要考虑团队的引导,团队凝聚力,还有个人是管理水平和谈判的技巧提升。

 

7、贵公司设有将近10多年的设计和装修经验,并且在不断发展壮大,有没有在工作中遇到过印象深刻的事情?

我们在2008年的时候给一个业主家装修,他们家儿子当时刚上大学, 13年毕业,准备结婚,婚房装修依然找的是我们团队,这就让我们挺自豪的。第一是,整个业主家的长辈们表现出对我们的信任,因为我们技术过硬,口碑好,服务也好;第二个是,对于年轻人来讲,他考虑的是个性因素,我们团队也都是80后组成的团队,我们会更了解他的需求,他也信得过我们的专业。

 

8、去年贵公司市场成绩不错,那么对今年有什么目标么?

我们今年计划目标是1750万!这是我们第一年做,所以给自己定了高目标,我们这个团队经过多年磨练,所以达到这个目标应该没什么问题,我们昨天就签了个9万的单子,开门红!我们之所以信心,是因为我们有很强的团队,有易百企业文化的支撑,让我们更有信念。

 

 

 
 
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